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旅游数字化程度排名:日本第24位 低于中国

2019/01/15

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  旅游预约平台提供商、英国Travelport公司的数据显示,从旅游时充分利用数字工具的程度来看,日本非常低。在接受调查的25个国家和地区中日本排在第24位。在通过语音搜索旅游信息方面,日本排在最末位,从未通过智能手机进行旅游结算的受访者达到第5多。原因似乎是日本旅行社的门店较多,很多顾客采用电话预约。

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手机上显示的旅游线路资料

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  Travelport公司以全年至少乘坐1次往返航班的游客为对象,对全球25个国家和地区的1.6万多人进行了网上调查。与上年相比,纳入调查范围的国家和地区增加了6个。

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  继上年之后,游客的数字工具利用度排在首位的仍是印度。印度尼西亚、巴西、中国大陆、尼日利亚紧随其后,最末位仍是德国。

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  据悉,全球使用智能手机APP的游客在进行旅游搜索和预约时平均会使用10~12个APP。在休闲旅游领域,用户希望APP具备的功能是“搜索和预约机票”(68%),“让旅程一目了然”(67%)。在出差等商务旅游领域,用户希望APP能“预约酒店和租车”(68%)。

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  从回答“从未通过智能手机进行旅游预约和结算”的受访者来看,日本达到38%。这一回答比率最高的是德国和加拿大,达到51%。另一方面,最少的是中国大陆,仅为3%,韩国和土耳其为9%。

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  在中国,携程旅行网拥有大量用户,同时电子结算系统发达,似乎很多人通过智能手机一气呵成地完成预约及结算。

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  从旅游迈向数字化的中国和土耳其来看,在休闲旅游领域,72%的搜索通过智能手机或人工智能(AI)音箱等语音识别进行。在这方面日本仅为33%,与加拿大和德国等并列,排在最末位。

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